伏女士
文员,人事专员,行政助理,招聘专员,培训专员,后勤管理
2025.04.05更新
38岁|
湖州市区|
本科|
10年以上经验
单位名称:浙江瀛立律师事务所,担任职位:行政,工作时间:2021-06--2024-11,工作描述:内容:
1 、完成日常工作:完成律所行政事务工作及部门内部日常事务工作;
2 、审核或修订公司规章制度:协助审核 、修订公司各项管理规章制 度,进行日常行政工作的组织与管理;
3 、会务安排:做好会前准备 、会议记录和会后内容整理工作;
4 、负责快件收发:负责律所快件的收发及传递;
5 、办公用品管理:负责律所办公用品的领用和分发工作;
6 、负责档案管理和公文制定:做好材料收集 、档案管理 、文书起草 、 公文制定 、文件收发等工作;
7 、沟通协调各部门的工作:做好律所各律师之间的协调工作,做好律 所与外部的对接 。
业绩:
稳定律所对内对外运作接洽,单位名称:中国银行,担任职位:客服经理,工作时间:2015-06--2021-06,工作描述:内容:
1 、负责接待客户的咨询和投诉,了解并解决客户的问题和需求 。通过 与客户建立良好的沟通关系,了解客户的金融需求和偏好,提供个性化 的服务方案,积极维护良好的客户关系 。
2 、协助客户办理各类银行业务,如开户 、转账 、贷款等 。为客户提供 业务办理的服务,向客户介绍银行的各类产品和服务,解答客户的疑 问,并指导客户正确操作 。
3.在执行日常业务时,对潜在风险进行识别和管理 。识别并报告可疑
的交易和异常情况,确保银行业务的安全和合规。
4、承担一定的销售和市场拓展职责 。与客户沟通了解客户需求,积极
向客户推荐适合的产品和服务,实现银行产品的销售目标和市场拓展任
务。
业绩:
参与安吉白茶市场项目,ETC推广项目,社保卡推广项目,确保客户满
意度和忠诚度;信用卡持有量稳居是三县两区前三,单位名称:浙江老娘舅餐饮有限公司,担任职位:客服经理,工作时间:2011-07--2015-06,工作描述:内容:
1 .每日检查员工礼仪服饰;
2.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3.做好顾客投诉和接待工作;
4.以身作则提倡 “ 顾客至上 ” 的经营理念,杜绝员工与顾客争吵现象;
5.与政府 、学校职能部门协调、联系,保证门店良好的外部环境;
6.做好会员的招募和大宗顾客的访问;
7.指导赠品发放、顾客积分和退/换货工作标准化作业;
8..负责门店快讯的发放与追踪,确保执行公司的各种促销活动 。
业绩:
多次参与公司各区域新店开业筹备,多次荣获公司技能大赛第一,协助
门店销售额稳居区域前三,确保门店会员和大宗顾客稳定,单位名称:常州梵音瑜伽会馆,担任职位:店长,工作时间:2009-08--2011-01,工作描述:内容:
1 、门店业绩达标
2 、开发私教以及小班课会员
3、参与制定门店各项规章制度,严格执行各项工作流程
4 、本店活动宣传工作
5 、负责门店日常运营及拓客
6 、完成上级临时交办的任务
业绩:
参与门店新开到基本稳定步入正轨,确保门店客源稳定,单位名称:车之翼常州湖塘店,担任职位:销售代表,工作时间:2008-05--2009-07,工作描述:内容:
1 、执行公司年度销售计划并控制销售预算
2、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划;
3、及时确保公司新客户的分配以及主要竞争对手的发展前景和变化;
4 、定期进行客户拜访,维护现有客户关系;
5 、开发市场与新客户。
业绩:认真负责超额完成公司各项销售目标,确保门店在区域内稳定发展,单位名称:浙北购物中心,担任职位:店长助理,工作时间:2006-01--2008-02,工作描述:内容:
1 、全面协助店长处理店内事务,全面整合各方面资源提高销售业绩,
并在店长不在的情况下保证店面的正常运作,担负起店长的责任 。
2 、负责直营店铺销售 、货品运作等。
3 、执行公司经营政策和专卖店管理。
4 、负责直营店铺的日常运作管理。
业绩:
参与新直营店新开到基本稳定步入正轨,