葛先生
旅游顾问
2025.06.25更新
25岁|
本科|
1-3年经验
单位名称:人民微播(无锡)文化传媒有限公司,担任职位:酒店运营,工作时间:2024-04--2025-05,工作描述:新媒体运营版块:
• 根据前端所承接业务的制作策划方案,包括但不限于活动规划、宣发方向、成本计算和效果预测等
• 负责文旅酒店相关项目的后端流程,包括但不限于小红书文案制作、图片处理、摄像摄影、素材汇总、后期剪辑、抖音视频发布等
酒店运营版块:
• 指导公司商务团队的酒店采购,根据酒店的价格和政策筛选目标酒店,签订协议达成合作
• 分析商务团队对接资源的库存和价格优势,根据资源情况制定运营策略,定期维护合作酒店资源
• 根据平台性质进行精准投放,拓宽获客和露出渠道,并针对不同售卖渠道投放不同的价格,主要投放平台为同程、飞猪和美团
• 酒店运营日常内容对接, 根据酒店产出和毛利等相关指标,通过后台数据分析等手段监测运营情况,持续保持价格站内优势露出,房态稳定,单位名称:上海得物信息集团有限公司,担任职位:售后客服,工作时间:2022-02--2022-08,工作描述:内容:
根据一线客服收集反馈的用户售后问题来分析用户诉求,致电用户解决相关售后问题,包括但不限于安抚用户情绪、拦截投诉倾向、提供售后维修服务、补偿现金或优惠券、解释商品信息和引导用户重购等
业绩:
入职首月绩效指标如好评率,48小时内首触率、72小时内解决率均在职场新人中排前25%,