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葛先生 (25岁,男,未婚)
工作经验:1-3年经验
基本资料:本科学历
求职状态:已经离职
联系方式:136****2519
更新:2025-06-25 被浏览:4次
求职意向
意向职位:旅游 / 旅游顾问
工作地点:全城
期望薪资:5000-8000元
工作经历
上海得物信息集团有限公司
售后客服2022-02 ~ 2022-08
内容: 根据一线客服收集反馈的用户售后问题来分析用户诉求,致电用户解决相关售后问题,包括但不限于安抚用户情绪、拦截投诉倾向、提供售后维修服务、补偿现金或优惠券、解释商品信息和引导用户重购等 业绩: 入职首月绩效指标如好评率,48小时内首触率、72小时内解决率均在职场新人中排前25%
人民微播(无锡)文化传媒有限公司
酒店运营2024-04 ~ 2025-05
新媒体运营版块: • 根据前端所承接业务的制作策划方案,包括但不限于活动规划、宣发方向、成本计算和效果预测等 • 负责文旅酒店相关项目的后端流程,包括但不限于小红书文案制作、图片处理、摄像摄影、素材汇总、后期剪辑、抖音视频发布等 酒店运营版块: • 指导公司商务团队的酒店采购,根据酒店的价格和政策筛选目标酒店,签订协议达成合作 • 分析商务团队对接资源的库存和价格优势,根据资源情况制定运营策略,定期维护合作酒店资源 • 根据平台性质进行精准投放,拓宽获客和露出渠道,并针对不同售卖渠道投放不同的价格,主要投放平台为同程、飞猪和美团 • 酒店运营日常内容对接, 根据酒店产出和毛利等相关指标,通过后台数据分析等手段监测运营情况,持续保持价格站内优势露出,房态稳定
教育经历
南通理工学院
电子商务2022-09 ~ 2024-06
自我描述
1. 复合型运营能力:具备文旅+酒店两大领域实战经验,从新媒体到酒店运营沉淀了用户洞察、数据分析、资源整合能力,擅长从策划到执行的闭环管理。
2. 多维专业素养:掌握客户服务SOP、OTA平台运营等实操技能,又能熟练运用剪映进行视觉创作,具备拍摄剪辑、文案策划、短视频运营等新媒体传播能力。
3. 抗压与应变能力:在传媒公司同步负责两个文旅项目的新媒体运营,兼顾每日的酒店运营管理,展现多线程工作管理能力。