单位名称：德清佳泽建设有限公司,担任职位：文员,工作时间：2021-07--2024-12,

单位名称：浙江瀛立律师事务所,担任职位：行政,工作时间：2021-06--2024-11,工作描述：内容： 1 、完成日常工作：完成律所行政事务工作及部门内部日常事务工作； 2 、审核或修订公司规章制度：协助审核 、修订公司各项管理规章制 度，进行日常行政工作的组织与管理； 3 、会务安排：做好会前准备 、会议记录和会后内容整理工作； 4 、负责快件收发：负责律所快件的收发及传递； 5 、办公用品管理：负责律所办公用品的领用和分发工作； 6 、负责档案管理和公文制定：做好材料收集 、档案管理 、文书起草 、 公文制定 、文件收发等工作； 7 、沟通协调各部门的工作：做好律所各律师之间的协调工作，做好律 所与外部的对接 。 业绩： 稳定律所对内对外运作接洽,单位名称：中国银行,担任职位：客服经理,工作时间：2015-06--2021-06,工作描述：内容： 1 、负责接待客户的咨询和投诉，了解并解决客户的问题和需求 。通过 与客户建立良好的沟通关系，了解客户的金融需求和偏好，提供个性化 的服务方案，积极维护良好的客户关系 。 2 、协助客户办理各类银行业务，如开户 、转账 、贷款等 。为客户提供 业务办理的服务，向客户介绍银行的各类产品和服务，解答客户的疑 问，并指导客户正确操作 。 3.在执行日常业务时，对潜在风险进行识别和管理 。识别并报告可疑 的交易和异常情况，确保银行业务的安全和合规。 4、承担一定的销售和市场拓展职责 。与客户沟通了解客户需求，积极 向客户推荐适合的产品和服务，实现银行产品的销售目标和市场拓展任 务。 业绩： 参与安吉白茶市场项目，ETC推广项目，社保卡推广项目，确保客户满 意度和忠诚度；信用卡持有量稳居是三县两区前三,单位名称：浙江老娘舅餐饮有限公司,担任职位：客服经理,工作时间：2011-07--2015-06,工作描述：内容： 1 .每日检查员工礼仪服饰; 2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量; 3.做好顾客投诉和接待工作; 4.以身作则提倡 “ 顾客至上 ” 的经营理念，杜绝员工与顾客争吵现象; 5.与政府 、学校职能部门协调、联系，保证门店良好的外部环境; 6.做好会员的招募和大宗顾客的访问; 7.指导赠品发放、顾客积分和退/换货工作标准化作业; 8..负责门店快讯的发放与追踪，确保执行公司的各种促销活动 。 业绩： 多次参与公司各区域新店开业筹备，多次荣获公司技能大赛第一，协助 门店销售额稳居区域前三，确保门店会员和大宗顾客稳定,单位名称：常州梵音瑜伽会馆,担任职位：店长,工作时间：2009-08--2011-01,工作描述：内容： 1 、门店业绩达标 2 、开发私教以及小班课会员 3、参与制定门店各项规章制度，严格执行各项工作流程 4 、本店活动宣传工作 5 、负责门店日常运营及拓客 6 、完成上级临时交办的任务 业绩： 参与门店新开到基本稳定步入正轨，确保门店客源稳定,单位名称：车之翼常州湖塘店,担任职位：销售代表,工作时间：2008-05--2009-07,工作描述：内容： 1 、执行公司年度销售计划并控制销售预算 2、按时间表对所分配目标和地区执行业务发展计划； 3、及时确保公司新客户的分配以及主要竞争对手的发展前景和变化； 4 、定期进行客户拜访，维护现有客户关系； 5 、开发市场与新客户。 业绩：认真负责超额完成公司各项销售目标，确保门店在区域内稳定发展,单位名称：浙北购物中心,担任职位：店长助理,工作时间：2006-01--2008-02,工作描述：内容： 1 、全面协助店长处理店内事务，全面整合各方面资源提高销售业绩， 并在店长不在的情况下保证店面的正常运作，担负起店长的责任 。 2 、负责直营店铺销售 、货品运作等。 3 、执行公司经营政策和专卖店管理。 4 、负责直营店铺的日常运作管理。 业绩： 参与新直营店新开到基本稳定步入正轨,

湖州悦享智美商业运营管理公司，浙江法之道信息技术有限公司

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做过收发跟文员

单位名称：宁波银行湖州分行,担任职位：业务经理,工作时间：2024-05--2024-06,

单位名称：深圳市卓越物业管理有限责任公司湖州分公司,担任职位：人事行政专员,工作时间：2021-09-14--至 今,

单位名称：苏州中寰设计有限公司,担任职位：设计师,工作时间：2021-07--2024-11,工作描述：主要负责现场勘查、方案设计、效果图制作、文本编辑,

12-23年从事消防工作：工作岗位在消防文书、通讯员、班长、特种消防车驾驶员及站长助理管理岗位工作， 有天猫售后经历，做事认真负责、态度端正、积极乐观！

电商运营、人事助理、文案编辑

单位名称：浙江飞华科技有限公司,担任职位：统计文员,工作时间：2020-03--2024-12,1、负责日常车间人员出勤记录； 2、对车间人员的产量进行计算，统计人员日薪； 3、完成车间生产的产量核对，统计，进行系统化核算，上报公司领导； 4、对人员档案进行分类，管理； 5、完成月底车间员工工资核对计算，车间成本核算；

2016.11-2020.03:杭州市交通警察支队拱墅大队 2020.05-2021.01:湖州市南浔区消防救援大队 2021.02-2022.07:湖州市和孚镇网格员 2022.07-至今：杭州市江东大道运营管理中心

4500/月、长期稳定

之前一直做平台的民宿运营

杭州青少年活动中心

收银员 小学作业辅导

专业能力扎实:拥有6年以上人事行政领域经验，持人力资源管理师三级证书 。掌握招聘 、员工关系 、社保 、公 积金 、钉钉出勤等人力资源全模块操作，擅长办公环境优化 、流程改进等行政管理工作，能出色完成各项本职 任务 。抗压能力 、沟通协调能力强，具备良好的组织策划能力，成功组织多次员工活动与公司重要事务筹备， 有效增强团队凝聚力，保障公司有序运营 。

单位名称：浙江天和设计有限公司,担任职位：设计师助理,工作时间：2020-07--2020-09,单位名称：苏州太湖古典园林建筑有限公司,担任职位：建筑师助理,工作时间：2023-08--2024-02,

⚫ 在郑州频福信息科技有限公司实习，担任物流发货员，具备仓储物流规划、智能物流和自动化设备规划 能力。 ⚫ 2024.11-2025.01，义乌市米竺电子商务商行，电商运营助理，负责网店日常产品运营、产品库存管理， 数据统计分析，沟通及活跃客户，向公司内部反映客户需求，跟踪并解决问题。社交媒体推广， ⚫ 在寒暑假期间，从事勤工俭学工作，从事收银员、前台、销售等工作，并熟悉相关工作内容和技能，有 良好的沟通能力和感召力。

单位名称：浙江易申鸿科技有限公司,担任职位：回访专员,工作时间：2016-06--2017-12,工作描述：负责管理购药客户的后续跟进，下实体药店通过活动的形式来促成销售，以及用电话回访的形式维护客户后期服药中的注意事项和服药效果来促成二次销售。,单位名称：温州腾鸿包装有限公司,担任职位：电商客服,工作时间：2018-02--2019-12,工作描述：售前售后客服以及打印快递单和为定制产品的客户下单等等一系列大小事。,单位名称：朗文英语,担任职位：英语助教,工作时间：2020-02--2023-01,工作描述：按照教材制作课件，建立课件资料，讲授课程，解答疑难问题，跟进课后作业以及作业批改。,单位名称：浙江唯品会电子商务有限公司,担任职位：驻仓客服,工作时间：2023-03--2024-08,工作描述：现场会拉来退货的无头包裹，通过快递面单上的手机号码在平台查找是否有此包裹里的订单，如查找不到，需要创建无头的工单，通过电话回访的方式，获取客户下单的手机号码或者订单编号，查找到订单，查看商品是否完好，是否符合退货期限，再受理退货。,