香飘飘
订单客服专员2021-07 ~ 2024-06
1.订单处理:负责及时处理经销商发过来的订单,仔细核对名称、地址、数量等信息,并录入系统。
2.客户沟通:负责日常维护和跟进与经销商关系,跟进客户反馈的类订单问题,与客户保持紧密联系,回答客户的咨询和解决问题,建立并维护良好的客户关系。
3.跨部门沟通:作为物流、产销协调及客户的沟通桥梁,随时跟进排产、改单、发货等相关事项的协调和处理。
4.数据分析:负责记录和整理每日订单和数据的工作,包括收集、整理和录入订单基息,跟踪订单进度,记录更新订单相关数据。生成订单追踪表、上单统计表等,提供给相关团队和管理层参考。