工作经历
湖州啡忆咖啡器具有限公司
2020.3～2022.3
电商客服
1、客户服务：负责店铺售前客服岗位，推荐合适
产品并引导买家下单，快速及时回复客户的各项问
题，平均单日接待400+好评率达90%左右。
2、业务对接：跟缺货/未发货/催货买家沟通，安
抚情绪促进公司成交量，销售量提升。
3、投诉退款客户的协商沟通及挽单。
4、部门内的日常管理工作及培训。
湖州吉糯玩具有限公司
2019.7～2020.2
阿里巴巴运营助理
1、负责管理外贸平台，包括优化产品、售前售后跟进等工作
2、负责外贸平台市场调查分析，制定销售、定价
等策略，达成销售目标
3、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况。
上海卡威玩具有限公司
2018.3～2019.5
运营助理/专员
1、分析店铺的数据流量直通车情况
2、店铺商品上下架
3、店铺利润表统计
