岗位名称: 物业客服
岗位职责：
1. 负责接待来访客户，解答咨询，提供优质的物业服务体验；
2. 处理客户投诉与建议，确保问题得到有效解决，提升客户满意度；
3. 协调内部资源，跟进物业维修、维护等事宜，保障小区环境整洁与安全；
4. 维护客户关系，定期回访，收集并反馈客户需求，促进社区和谐；
5. 参与物业服务活动的组织与实施，增强社区凝聚力。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强；
2. 熟悉物业管理相关法律法规，有相关经验者优先；
3. 熟练使用办公软件，具备基本的文件处理和数据管理能力；
4. 具有较强的组织协调能力和团队合作精神；
5. 有物业客服或客户服务相关工作经验者优先。