岗位职责:
1、通过电话、在线等方式受理用户的各项业务咨询、投诉建议等业务;
2、主动与用户沟通，能够及时发现用户问题并给到正确和满意的回复;
3、主动反馈、总结用户需求及意见;
4、基于客服岗位的工作职责，可以配合协助运营、产品、商务等部门工作;
5、热爱工作，敬业、勤恳，善于主动思考，具有自我发展的强烈愿望和较强的自我学习能力。
任职要求:
1、高中或以上学历，一年及以上客服相关工作经验;
2、普通话标准，口齿清晰;
3、具备较强的语言表达及综合分析能力，思维敏捷;
4、工作态度细心严谨，服务意识强;
5、有互联网平台类客服工作经验者优先考虑。
排班轮休，早班8:00-16:00,中班10:00-18:00，晚班13:00-21:00,三个班次轮排，法定节假日另外调休